Руководство - это всегда тяжелый труд: как подчиненный, ты отвечаешь только за себя и за свою работу, а как заведующий - за результат деятельности целого коллектива. Тот, кто решился взять на себя эту ответственность, должен обладать различными знаниями и обязательно уметь разрешать конфликты и споры.
Все названные качества смело можно отнести к заведующей аптекой ООО "Агробыт" Елене Геннадьевне Леоновой. За безупречный добросовестный труд, высокие производственные показатели, личный вклад в социально-экономическое развитие района в декабре 2021 года она была занесена на районную Доску почета. И хоть о возрасте женщины говорить не принято, эту дату просто нельзя обойти стороной. Елене Геннадьевне 55 лет и из них больше 20 она посвятила работе в аптеке.
Родилась она в 1966 году в Волгограде Астраханской области. Спустя некоторое время, родители решили вернуться на родину в Саратовскую область. Им предложили работу в Ивантеевке. На тот момент мама Елены - Анна Алексеевна - работала начальником инкубаторной станции, а папа, Геннадий Тихонович, - главным ветеринарным врачом на станции по борьбе с болезнями животных.
Елена начала учиться в Ивантеевской школе. По ее словам, отличницей она никогда не была, но всегда была в числе первых по учебе, участвовала в различных олимпиадах и конкурсах. Еще в школе она отчетливо видела себя в фармацевтической деятельности. "Я никогда даже не рассматривала другие профессии, а всегда хотела заниматься наукой", - говорит Елена.
После окончания школы в 1983 году в возрасте 16 лет она с первого раза поступила в Самарский медицинский институт. "Я помню, один учитель химии дал мне учебник, по которому я сама готовилась к экзаменам, и я уверена, что благодаря ему я все сдала с первого раза", - рассказывает Елена. В числе любимых предметов в институте была химия, производственная и аптечная технология, другие дисциплины.
Как говорит Елена, учиться тогда было непросто, что-то легко давалось, а что-то не совсем, еще и кафедры были разбросаны по всему городу. Но это не помешало ей хорошо окончить институт и получить большой багаж знаний. За время учебы в институте она часто проходила практику и стажировку, работала в медотряде, и это хорошо, ведь в данной деятельности нельзя обойтись одной теорией.
В 1988 году получила диплом провизора. Сразу после окончания института вышла замуж. По распределению (тогда государство направляло на работу туда, где наиболее были востребованы те или иные специалисты) попала в Вольск, где работала в аптеке около года.
Затем вместе с мужем приехала в Ивантеевку, где Елена ушла в декретный отпуск. В 1990 году она прошла специализацию в рентген-флюорографии и работала в районной больнице. И никогда не переставала учиться, часто ездила на различные курсы, специализацию.
Хочется отметить, что Елена Геннадьевна одна из первых в нашем районе защитилась на 1 категорию рентген-лаборанта (сразу высшую категорию получить было нельзя). А когда начала формироваться аптека ООО "Агробыт", в 2002 году она была принята туда на работу заведующей. С начала открытия аптеки и по настоящее время она занимает эту должность.
Согласитесь, многие провизоры мечтают стать заведующим аптекой. Но не все желающие знают, что входит в его обязанности, какое необходимо иметь образование и какая область ответственности лежит на нем.
Как говорит Елена, скучать в этом деле не приходится. Ежедневно нужно заниматься контрактами с поставщиками, закупкой товаров, заявками, работой в различных программах, ценниками, многими счетами. Нужно еще и разобрать товар, и принять его в марке, в специальной программе проверить каждую марку.
А если говорить о текущей работе, тут всего и не перечислить: это и работа с программистами, и закупка моющих средств, бумаги, и следить за тем, чтобы все работники вовремя проходили медицинский осмотр, рецептурный отпуск, отфильтровывать сроки годности лекарств, выявлять брак и т.д.
Помимо этого, Елена Геннадьевна отвечает еще и за аптечный пункт. Но и это далеко не все. Заведующая и коллектив аптеки непрерывно учатся. Каждый медицинский работник сейчас должен быть зарегистрирован на портале непрерывного медицинского и фармацевтического образования Минздрава России. В нем создается портфолио, где указывается стаж работы, обучения и каждый должен набрать 50 баллов за год. За каждое обучение дается определенное количество баллов. У Елены Геннадьевны уже много пройденных обучений, в числе которых: по COVID-19, нормативно-правовым актам, организация детальности аптеки, категории пациентов и разрешение конфликтов с ними, психология, фармтехнология и многое другое. Сейчас она обучается заочно в Новосибирской медицинской академии и к концу года планирует получить аккредитацию. "Бывает, что и по ночам учишься, когда нет времени", - говорит Елена. Она считает, что непрерывное обучение - залог успешной и продуктивной работы и высоких показателей.
Грамотная опытная заведующая необходима для эффективной работы аптеки. Она анализирует товарный ассортимент, занимается документооборотом и выполняет массу других обязанностей. Качество работы всего персонала, а также успешность организации в целом напрямую зависят от степени профессионализма заведующей. Елена Геннадьевна считает, что грамотный руководитель должен быть лояльным, гибким, уметь разрешить конфликты, подсказать что-то молодым специалистам, где-то успокоить и подбодрить. Несомненно, нужно иметь огромные знания по специальности, юридические основы, нормативно-правовые акты, фармацевтические навыки. "Мы тут еще и немного программистами стали, если какая-то программа зависает, можем сами исправить", - говорит Елена Геннадьевна.
За время работы в аптеке ее деятельность налажена на все сто процентов. На каждый день недели своя работа. В понедельник - заявка, вторник - приход товара, среда - подбор документов, оформление рецептов, что-то другое. В четверг - снова заявка, пятница - приход товара, а в свободные дни нужно навести порядки в шкафах. "Дни насыщенные у всех. С утра девочкам нужно заполнить журналы, карты, сделать какую-то уборку, проверить, все ли есть на кассе", - дополнила заведующая.
За годы работы был пройден непростой путь, были взлеты и падения, сложности и даже чрезвычайные ситуации. Но, несмотря на это, ей трудно представить себя вне профессии. Для Елены Геннадьевны работа в аптеке - это всегда ответственность. Это не просто прийти и отсидеть свое время, а принести пользу. Но еще большей наградой для нее является понимание нужности людям, возможности им помочь, порой вылечить добрым словом. Она - обязательный, целеустремленный человек, с большой ответственностью относящийся к своей работе. Ее человеческие качества - отзывчивость, справедливость, трудолюбие. Заведующий всегда должен быть на стороне своего персонала. Правило "Клиент всегда прав" в аптеке не работает. У них, например, бывают и такие ситуации, когда приходят люди и начинают ругаться и спорить с работниками. Елена Геннадьевна всегда успокоит девочек и настроит на рабочий лад. Тут очень важны умения правильно разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с людьми, что у нее получается на "отлично".
Семья занимает большое место в жизни Елены Геннадьевны, поэтому она сумела создать крепкую и дружную ячейку общества. У нее два сына и маленькая внучка, с которой по возможности она с удовольствием проводит время. Летом занимается огородом, сажает цветы, делает закрутки на зиму. Зимой шьет и вяжет. "Могу и носки связать, и шапки", - как бы между прочим говорит она.
Любимое занятие всей семьи - собираться в беседке и пить чай. Семья - это ее основа и тыл, где берегут уют домашнего очага, крепость семейных устоев, царят взаимовыручка, уважение, согласие и любовь. А Елена Геннадьевна - душа всей этой большой и дружной компании.